Call Centers - InfoGremiales

#CasosTestigo Claro y Telecom se responsabilizaron de empleados que cumplían funciones en call centers en los que tercerizaban tareas

19May

By Jorge DuarteNo Comments

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#CasosTestigo Claro y Telecom se responsabilizaron de empleados que cumplían funciones en call centers en los que tercerizaban tareas

Son trabajadores que cumplían funciones para firmas de contacto telefónico en las que Telecom y Claro tercerizaban sus tareas. Asumieron su responsabilidad solidaria como empleadores primarios. A un grupo los retomaron manteniendo su antigüedad y al otro les pagaron las indemnizaciones. Luego de varias audiencias virtuales en el marco del Ministerio de Trabajo de la Nación, Telecom y Claro asumieron su responsabilidad solidaria como contratistas principales y se hicieron cargo del futuro de trabajadores que cumplían tareas en una firma tercerizada. Ambas negociaciones pueden convertirse en un volantazo en la forma de afrontar los constantes cambios que se generan en un rubro tan dinámico como los call centers, y en el que verdaderos gigantes del mercado de trabajo suelen usar pequeñ...

Comercio replicó el incremento salarial del 32% para los trabajadores de los Call Centers

10May

By Jorge DuarteNo Comments

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Comercio replicó el incremento salarial del 32% para los trabajadores de los Call Centers

Los trabajadores de los centros de contacto telefónicos tendrán un incremento del 32% a pagarse en tramos. Se trata de una réplica del que firmara Comercio para el resto de la actividad. También habrá contribución para la obra social. La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) que comanda Armando Cavalieri difundió el acuerdo salarial acordado en la paritaria 2021 para la Rama Centros de Contactos CCT 781/20 (Call Center). Se trata de un incremento del 32% calcado a la que la Federación había firmado semanas atrás con el resto de los empleadores de la actividad. El acuerdo, estipula en forma escalonada una recomposición salarial del 32% de los ingresos de los trabajadores sobre las escalas de las remuneraciones básicas del CCT N° 781/20. El increment...

Acusan a Telecom de despedir en plena prohibición y de montar un artilugio para negarse a pagar las indemnizaciones

9Abr

By Jorge DuarteNo Comments

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Acusan a Telecom de despedir en plena prohibición y de montar un artilugio para negarse a pagar las indemnizaciones

Los despidos se dieron en el call center Next Latinoamérica, en el cual Telecom terceriza su atención telefónica. Las cesantías ya suman una veintena. Denuncian que la firma "inventa causas" con el objetivo de eludir el pago de las indemnizaciones. Trabajadores y delegados de Next Latinoamerica SA, firma tercerizada de atención telefónica que brinda tareas para el Grupo Telecom SA, profundizarán en la jornada de hoy su plan de protestas que lleva varias semanas. Denuncian, concretamente, que la firma desconoció la prohibición de despidos dictada por el Gobierno Nacional y dispuso una veintena de cesantías en plena pandemia de Covid-19. "Pese al DNU vigente y al estado crítico de la situación de pandemia, la empresa despide con causas inventadas y deja sin su único ingreso a casi ...

Más de 90 trabajadores de un call center realizaron un paro virtual por el despido de una trabajadora en pandemia

17Mar

By Ana Flores SorrocheNo Comments

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Más de 90 trabajadores de un call center realizaron un paro virtual por el despido de una trabajadora en pandemia

Trabajadores de un call center de Mar del Plata iniciaron este lunes un paro virtual en reclamo de la reincorporación de una empleada despedida y la devolución de gastos que afrontaron los propios trabajadores que se desempeñan de manera remota. "No está cumpliendo con la ley de teletrabajo sancionada en Argentina", afirman. Desde el Sindicato de Empleados de Comercio (SEC) afirmaron que el call center Aegis despidió a una empleada sin causa. Y el caso estaría enmarcado en un sistema de "amenazas permanentes de despido si no firman las sanciones". Por lo que decidieron hacer un paro virtual con cortes en determinados horarios y asambleas. "Venimos denunciando una serie de irregularidades desde el inicio de la pandemia. Hay una cantidad de cu...

Movilizan a las puertas de Claro por el despido de trabajadores tercerizados de su call center

26Feb

By Jorge DuarteNo Comments

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Movilizan a las puertas de Claro por el despido de trabajadores tercerizados de su call center

Se trata de empleados de su call center, hoy tercerizado en la empresa Exactor. Movilizan a las puertas de Claro para reclamar por su continuidad laboral, mientras esperan el resultado de la presentación realizada ante el Ministerio de Trabajo. El derrotero de la tercerización laboral en Argentina, encuentra hoy un nuevo capítulo. Es que los trabajadores del call center Exactor, uno de los tantos que nuclea trabajadores que exclusivamente prestan tareas para Claro, salieron a la calle. Denuncian que la firma "no cesa de mudar sus operaciones de un call center a otro" y que ese modus operandi de larga data va dejando a su paso "un sinnúmero de trabajadores en la calle". Las delegadas ya pusieron en conocimiento de esta situación al Ministerio de Trabajo de la Nación. De hecho, seg...

La Justicia ratificó la vigencia de la prohibición y ordenó la reinstalación de una trabajadora despedida de un call center

26Feb

By Jorge DuarteNo Comments

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La Justicia ratificó la vigencia de la prohibición y ordenó la reinstalación de una trabajadora despedida de un call center

El fallo de la justicia determinó la reincorporación inmediata de una de las trabajadoras despedidas del call center Praga durante el pasado mes de enero. Confirmó la plena vigencia del decreto antidespidos. La medida del Juzgado Nacional de Primera Instancia N°34 de Capital Federal ratificó la ilegalidad del despido y le dio la razón a la empleada, que junto con su compañera vienen luchando por la reincorporación. “Este fallo es muy importante para nosotras porque es un paso más para recuperar nuestros trabajos en medio de una situación económica insostenible que está atravesando el país y que muestra que teníamos razón cuando dijimos que lo que hacía la empresa era totalmente ilegal. Ahora tenemos que seguir la pelea para que efectivamente me devuelvan el puesto y estamos a la esp...

Tras perder la representación a nivel nacional, el sindicato de call centers hace seguidismo de Comercio y firma 21% de aumento salarial

10Feb

By Ana Flores SorrocheNo Comments

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Tras perder la representación a nivel nacional, el sindicato de call centers hace seguidismo de Comercio y firma 21% de aumento salarial

El gremio competía con Comercio para la representación nacional de los trabajadores de Call Centers. Tras perder la disputa legal y quedar circunscriptos a nivel local, firmó una réplica de la paritaria mercantil de hace algunas semanas. La Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contactos (ATACC) informó por medio de sus redes sociales que llegó a un acuerdo para la recomposición salarial de sus representados de 21% en 3 cuotas iguales que se pagarán en enero, febrero y marzo. https://twitter.com/AtaccOficial/status/1359284260767756296 Además confirmó que la parte correspondiente a enero se pagará en forma retroactiva antes del 17 de febrero próximo. Se trata del mismo entendimiento que firmó la Federación de Empleados de Comercio, el gremio con el que compite a...

Denuncian que el Call Center ATM violó la prohibición y despidió empleadas que reclamaron medidas de seguridad contra el Covid

28Ene

By Jorge DuarteNo Comments

Actualidad, +++

Denuncian que el Call Center ATM violó la prohibición y despidió empleadas que reclamaron medidas de seguridad contra el Covid

Las cesantías en el call center se produjeron con el decreto que prohíbe los despidos en plena vigencia y luego de que las trabajadoras reclamaran que se cumplan los protocolos por el aumento de los contagios. A principios de enero despidieron a dos operadoras del call center Praga, conocido también como “ATM”, ubicado en la localidad bonaerense de Ituzaingó. La empresa realizó los despidos en el marco del decreto antidespidos que continúa vigente. Las trabajadoras denuncian que fue un despido persecutorio de la empresa por reiterados reclamos salariales y sanitarios, frente a la exposición a contagios de Covid-19. Las operadoras señalan que los despidos "no sólo son ilegales, sino también persecutorios y antisindicales ya que fueron posteriores a que las despedidas realicen, ...

Gremio de Call Centers acusa a Cavalieri de dilatar la aplicación del convenio para los empleados de la actividad

27Feb

By Jorge DuarteNo Comments

Actualidad

Gremio de Call Centers acusa a Cavalieri de dilatar la aplicación del convenio para los empleados de la actividad

La medida judicial conseguida por el inoxidable Armando Cavalieri impacta en más de 60.000 trabajadores en todo el país que se encuentran en disputa por la representación sindical y ahora sin tener claro el encuadre. “Atacc va a luchar por cada uno de los trabajadores de la actividad y porque se efectivice la aplicación del único Convenio exclusivo para el sector en cada provincia”, aseguraron desde el gremio que tiene el aval ministerial para representar a los empleados de Call Center. El Juzgado Nacional de Primera Instancia del Trabajo N° 50 decidió suspender, provisoriamente, la aplicación del convenio colectivo de Trabajo 688/14 firmado por la Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contactos (ATACC) y la Cámara Argentina de Centros de Contactos (CACC), hasta tanto r...

Cavalieri recupera su hegemonía en los call centers y una caja multimillonaria

19Feb

By Jorge DuarteNo Comments

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Cavalieri recupera su hegemonía en los call centers y una caja multimillonaria

El Juzgado Nacional de Primera Instancia del Trabajo N° 50, a cargo de Raúl Horacio Ojeda, le dio al líder mercantil, Armando Cavalieri, un fuerte espaldarazo en su disputa por la representación de los miles de empleados de call centers del país. Es que la justicia dictó ayer una resolución con la que suspende provisoriamente la Resolución del 24/11/2015 que disponía la ampliación de la cobertura del Convenio Colectivo de Trabajo firmado por el gremio de Call Centers, ATACC, a todos los grandes centros urbanos del país. Esa decisión administrativa en la práctica era una migración de más de 60 mil trabajadores encuadrados en Comercio que quedarían bajo el paraguas gremial del pequeño ATACC. De hecho, en este lapso de tiempo, amparados en esa decisión ministerial, algunas empresas d...