Call Centers - InfoGremiales

Son más de 500 los despidos en call centers tucumanos

2Dic

By Jorge DuarteNo Comments

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Son más de 500 los despidos en call centers tucumanos

Un comunicado de la Cámara Argentina de Centros de Contacto destaca que es preocupante la situación por la que atraviesan los call center tucumanos. Aseguran que el sector es uno de los mayores generadores de empleo registrado y privado de la provincia. Las call centers explican que la difícil situación, en estos días se encuentra seriamente agravada por el hecho de que en abril de 2016, venció la vigencia de los beneficios otorgados en la Ley N°8485 transformando a la Provincia de Tucumán en una de las plazas más caras del país para este sector. En múltiples oportunidades, el sector alertó a las autoridades provinciales acerca de esta situación, de la necesidad de renovar y actualizar la normativa, y del incremento de beneficios que otros gobiernos provinciales otorgan a los Centros...

Más de 4200 trabajadores de Call Centers tucumanos sin ART

30Ago

By Jorge DuarteNo Comments

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Más de 4200 trabajadores de Call Centers tucumanos sin ART

La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) revocó, mediante la Resolución 39935/2016, la autorización para operar a la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART) Interacción S.A. y determinó “su liquidación forzosa, por no cumplir con las condiciones mínimas de viabilidad, atento que carece de respaldo de capital exigido por las normativas vigentes”. La ART brindaba el Servicio de cobertura de Riesgos de Trabajo a los empleados de, al menos, dos grandes empresas de Call Centers de Tucumán. “La aseguradora Interacción debía cubrir por riesgos laborales a más de 4200 trabajadores de call centers que se desempeñan en las empresas Aegis y Teleperformance de la capital tucumana", según precisaron desde la Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto (ATACC), mediante un comunicado ...

Fallo reconoce fraude laboral al encuadre en Comercio de empleada de call center

18Jul

By Jorge DuarteNo Comments

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Fallo reconoce fraude laboral al encuadre en Comercio de empleada de call center

Un importante fallo se dictó hace unos días para los empleados de call center cordobeses. Es que la Sala Sexta de la Cámara Laboral de Córdoba, integrada de manera unipersonal por la jueza Susana Castellano, reconoció la existencia de un “fraude laboral” en una causa caratulada Coppari, Claudia Patricia c /Task Solutions SA. En este fallo, dado a conocer por el Diario Comercio y Justicia, la magistrada -que desechó el planteo de fraude en otros casos similares de empleados de call center – abordó la cuestión de fondo siguiendo los lineamientos de la Corte Suprema de Justicia de la Nación (CSIJN) y resolvió reconsiderar su postura. En los argumentos de la resolución, la jueza consideró que la prestación de servicios de contacto es una actividad normal y específica de las empresas tele...

Despidos masivos en call centers de Tucumán: denuncian complicidad de Comercio

30Jun

By Jorge DuarteNo Comments

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Despidos masivos en call centers de Tucumán: denuncian complicidad de Comercio

La mayoría de las denuncias provienen de la empresa Teleperformance, que registra una serie de despidos y suspensiones en las últimas semanas. “La situación merecería especial intervención por parte de la organización sindical que supuestamente resguarda los intereses de los trabajadores y que, hasta el momento, no ha intimado a la empresa con ninguna acción en favor de éstos derechos”, remarcaron desde la delegación tucumana de ATACC. TelePerformance funciona en la ciudad de Tucumán desde 2008 y emplea a más de 3.000 trabajadores. La firma atiende, entre otras, la cuenta de Personal Telecom S.A. Bajo la modalidad impuesta por la cuenta y sus campañas para reclutar clientes y evitar la baja de líneas y de servicios, los trabajadores denuncian que las empresas impusieron una serie de exi...

Miles de empleos en riesgo en call centers por permitir prestaciones desde el exterior

29Jun

By Jorge DuarteNo Comments

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Miles de empleos en riesgo en call centers por permitir prestaciones desde el exterior

La cámara, en un comunicado, expresó que sus autoridades mantuvieron en las últimas jornadas diversas reuniones con distintos organismos gubernamentales con el objetivo de alertar sobre el impacto negativo que puede generar la apertura de las importaciones para la prestación de servicios de call centers. “Ante esta crítica situación, la CACC conformó un Observatorio de Empleo para monitorear la evolución de empleo en el país”, enfatizó la entidad. En 2007, la Argentina llegó a ser el país líder de América Latina en materia de exportación de servicios de call center y de procesos de negocios, pero desde 2008 se vienen destruyendo 3.050 empleos al año. La CACC verificó que, en recientes licitaciones de servicios de call center por parte de empresas argentinas y que operan en el país...

Revés judicial para la precarización en Call Centers

4Ago

By Jorge DuarteNo Comments

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Revés judicial para la precarización en Call Centers

Fuentes judiciales indicaron que los ministros Ricardo Lorenzetti, Elena Hitghton de Nolasco y Juan Maqueda rechazaron un recurso presentado por la empresa Stratton Argentina SA contra la sentencia de la Corte de Justicia de Mendoza que había reconocido el derecho de la trabajadora. La causa la inició una joven que comenzó a trabajar en 2007 en Action Line Córdoba SA -actualmente Stratton Argentina SA- en Mendoza como una de las operadoras telefónicas de la línea *611 de atención al cliente de la empresa de celulares Movistar, que pertenece al grupo Telefónica y que terceriza ese servicio. La mujer fue inscripta de acuerdo al convenio colectivo de trabajo 130/75 cuando en realidad le correspondía la categoría de “grupo de servicios al cliente-servicios post venta categoría D oficial ...

Reclaman por encuadre legal en Call Centers

15Abr

By Jorge DuarteNo Comments

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Reclaman por encuadre legal en Call Centers

Empleados de call centers de la ciudad de Córdoba, nucleados en la Asociación de Trabajadores Argentinos de Centros de Contactos (A.T.A.C.C.), manifestaron en la jornada de ayer para reclamar a la empresa Task Solution S.A que encuadre legalmente a su personal en la provincia. Voceros de la agrupación gremial, denunciaron que la firma no efectuó aún la adecuación ni adhesión al Convenio Colectivo de Trabajo vigente que es el 688/14, dejando en una situación de desprotección jurídica a unos 1.800 empleados. Exigieron, también, el encuadramiento legal correspondiente ante el Ministerio de Trabajo de la Nación. Por la protesta, estuvo interrumpida la entrada y salida del personal de la sucursal del Hipermercado Libertad de Estación Rodríguez del Busto, en el noroeste de la ciudad, do...

29May

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Avanza la regulación del trabajo en Call Centers

La iniciativa para poner límites a la flexibilidad laboral en las tareas de Call Centers ayer sumó un nuevo avance. Es que la iniciativa presentada por el diputado Andrés Larroque obtuvo dictamen favorable de las comisiones de Legislación del Trabajo, que preside Héctor Recalde, y de Comunicaciones e Informática de la Cámara baja, a cargo de Mario Oporto. El proyecto establece, entre otras cuestiones, la creación de un estatuto para los empleados de esos centros de atención telefónica, donde se establece que no podrán exceder las seis horas de trabajo ni superar los cinco días por semana. Según ese estatuto, el teleoperador percibirá una remuneración fija que no podrá ser en ningún caso inferior al salario mínimo vital y móvil o al salario básico establecido en el convenio colectivo....

21May

By Jorge DuarteNo Comments

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Sindicatos apoyaron la iniciativa en Call Centers

El proyecto, presentado por el diputado y secretario general de la agrupación La Cámpora, Andrés Larroque, fue debatido este martes en un plenario de comisiones de Legislación del Trabajo, que preside Héctor Recalde y de Comunicaciones e Informática, a cargo de Mario Oporto. Del plenario participaron representantes del Sindicato Argentino de Televisión (SATSAID), Federación de Obreros y Empleados Telefónicos de la República Argentina (FOETRA), de la Asociación Bancaria de la República Argentina y la Federación Argentina de Telecomunicaciones (FATEL). También asistieron referentes de Trabajadores de Calls Center de Salta, la Federación de Cámaras de Emergencias Médicas (FEM), la Asociación de Trabajadores de Centros de Contactos y Afines de Córdoba (ATCCAC) y de Asociación de Trabajad...

20May

By Jorge DuarteNo Comments

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Tratan regulación de tareas en los call centers

La iniciativa presentada por el diputado y secretario general de la agrupación La Cámpora, Andrés Larroque, será discutida a partir de las 9.30 en un plenario de comisiones de Legislación del Trabajo, que preside Héctor Recalde y de Comunicaciones e Informática de la cámara baja, a cargo de Mario Oporto. Al plenario fueron invitados representantes de la Cámara Argentina de Comercio(CAC); Sindicato Argentino de Televisión(Satsaid); Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys); Federación de Obreros y Empleados Telefónicos de la República Argentina (Foetra) y de la Asociación Bancaria de la República Argentina (La Bancaria), entre otras. A través del proyecto se crea un estatuto que regirá para los empleados de esos centros de atención telefónica, donde se estable...