Peligro empleos: una startup despidió al 90% de sus empleados y los reemplazó por una Inteligencia Artificial
Dukaan, una startup india, despidió el 90% de sus empleados destinados a la atención al cliente. Los sustituyó por un bot conversacional basado en inteligencia artificial. Peligro inminente con los puestos de trabajo.
Dukaan, una startup india, despidió la mayor parte de su personal y los reemplazó por un bot basado en inteligencia artificial. Se cree que podría el primer paso de varios en ese sentido.
Desde la compañía hablaron de una mejora en los tiempos de la primera respuesta, luego de despedir al 90% de sus empleados de atención al público. En el chat de soporte bajó de 1:44 minutos a instantáneo.
Adicionalmente los costos de soporte al cliente para la firma se redujeron en un 85%, siendo este el punto que generalmente priorizan las startups y otras empresas que están dando...